@abelazevedo Boa tarde, não, os canais TV Cine não serão atribuidos através de nenhum sorteio, a mensagem que recebeu pode ter a ver com outras que outros utilizadores têm recebido e que são fraude. Não devem ser abertas e imediatamente removidas. Relativamente aos canais TV Cine deve verificar na sua Área de Cliente no separador Televisão/Serviços Adicionais se o pack está ativo. 

Caro José Rodrigues,

Imagem da resposta no separador Televisão/Serviços Adicionais.

 Acesso não autenticado. Por favor tente mais tarde.

@abelazevedo É frequente acontecer essa situação, com o Internet Explorer então, é tiro e queda,  experimente com outro browser, de preferência o Google Chrome e limpo de histórico e cookies, também pode verificar através da sua BOX. Menu/Apps/Gestão de Conta/PIN 5555 

Caro José Rodrigues,

Não está activo e a factura do mês anterior está exactamente igual à última e conseguia ver os canais TVCINE.

Pergunta: este fórum é acompanhado pelos colaboradores da NOS?

Se não, nem este problema nunca vai ser resolvido, nem ninguém vai-me contactar a explicar o porquê!

Grato pela colaboração. 

@abelazevedo Este Fórum é moderado por uma equipa que para dar uma resposta à sua questão, deve em primeiro lugar ter conhecimento dos seus dados (numero de cliente ou NIF) que deverão ser enviados por mensagem privada para o perfil @Fórum  posteriormente irá investigar o motivo de não estar a aceder aos canais TV Cine e seguidamente informá-lo-à.

Olá @abelazevedo e @Jose Rodrigues, 

@abelazevedo, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor.  

Obrigada 
 

Cara Ana P.

já enviei mensagem privada no dia.

aguardo logo que possível resposta.

atenciosamente.

Olá @abelazevedo, 

Agradecemos a sua mensagem. 
Vamos responder-lhe assim que possível. 

Obrigada