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canais telecine

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Boa tarde tenho ativo os canais telecine porém o mês passado e este mês estão bloqueados continuo a pagar na fatura, claro que face a situação atual do país ainda não consegui falar com a operadora. O meu problema é que não tenho acesso aos canais mesmo pondo o código de ativação aparece uma mensagem de erro e continua na mesma gostaria de saber como posso resolver a situação obrigada 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@catia santos Boa tarde, na sua Área de Cliente na opção Televisão/Serviços Adicionais,  qual é a situação dos TV Cine ? O pack aparece activado ? Se está activado não consegue ver em que box ? Na principal ou na secundária ? Qual é o seu serviço ? UMA ou Iris ? O pack canais TV Cine que diz que tem foi oferta da NOS ou foi ativado por si e está a pagar na factura ?. Qual é o voucher que diz que tem e que não consegue ativar ? 

    2 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • Resposta
    • April 13, 2020

    @catia santos Boa tarde, na sua Área de Cliente na opção Televisão/Serviços Adicionais,  qual é a situação dos TV Cine ? O pack aparece activado ? Se está activado não consegue ver em que box ? Na principal ou na secundária ? Qual é o seu serviço ? UMA ou Iris ? O pack canais TV Cine que diz que tem foi oferta da NOS ou foi ativado por si e está a pagar na factura ?. Qual é o voucher que diz que tem e que não consegue ativar ? 

    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • April 13, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @catia santos, 

    Olá @Jose Rodrigues, 

    @catia santos, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Quando tenta aceder ao canais qual é a mensagem de erro que lhe aparece? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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