Canais subscritos bloqueados

Viva,

Subescrevi através de vouchers que me foram oferecidos, canais adicionais.
Os canais não me aparecem disponíveis, mesmo já tendo passados alguns dias.
A subscrição já foi feita há mais de uma semana....

Tenta-se mandar um mail para a nos e falha sempre, seja qual for o browser, já experimentaram ? devem preferir chamadas a pagar.

Cumprimentos,
AS