Bem-vindo ao Fórum NOS, @Tiago M.



Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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Para solicitar a cessaçao do contrato deve ter atençao a:

- datas do atual ciclo de faturaçao;

- prazo de antecedencia minima previsto nas condiçoes dos serviços.



Aconselho a que entregue o formulario de cessaçao numa loja, ate ao dia em que terminar a ciclo de faturaçao imediatamente anterior ao fim da fidelizaçao. Ex: ciclo de faturaçao de 1 a 31 Out, entregue o formulario ate 31 Out e o serviço sera desligado a 1 de Dez.

Ainda na loja, vao "obriga-lo" a fazer um contato telefonico com a retençao. Caso nada do que possam "oferecer" lhe interesse, solicite de imediato que procedam a receçao do formulario por forma a que lhe seja entregue uma copia autenticada do mesmo como comprovativo de entrega.



Em Dez podera receber ainda uma fatura referente a eventuais consumos de telefone, videoclube, etc.

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A questão colocada pelo cliente @Tiago M parece-me suficientemente imprecisa para que se possa dar uma resposta que vá de encontro aos interesses do cliente. Quer realmente rescindir ? Quer continuar a ser cliente mas com outras condições mais vantajosas ? Não se percebe bem o que pretende, deve ser mais claro e preciso ao expor a sua indagação.

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Olá @Tiago M,

Eu aconselho a ir diretamente a uma loja NOS e fazer já o pedido de rescisão se pretender, de facto, não continuar com o serviço, é a forma menos complicada e mais eficaz. Assim que o contrato termine, o serviço é desativado sem ter que se preocupar.

Normalmente deve-se proceder ao pedido 15 dias a 1 mês com antecedência. Depois só tem que ir devolver os equipamentos a uma loja.

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