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dxnog
Super User
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November 5, 2021
Pergunta

Canais/packs na gestão de cliente nas boxes desapareceram?

Desde ontem que ao aceder pela box seja UMA V1 ou na Iris(UMA light) à gestão de cliente desapareceram todos os canais/packs ativados e não ativados.

Só aparecem as ofertas promocionais para ativar da sportv e eleven, tudo o resto desapareceu.

Nas box tudo está a funcionar, só detetei agora esse problema no acesso à gestão de cliente.

Verificei pelo PC e pela app NOS na gestão de cliente e está lá tudo só pelas boxs é que não.

Que se passa???

 

    10 Comentários

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper UserAutor
    Super User
    November 5, 2021

    Desde ontem que ao aceder pela box seja UMA V1 ou na Iris(UMA light) à gestão de cliente desapareceram todos os canais/packs ativados e não ativados.

    Só aparecem as ofertas promocionais para ativar da sportv e eleven, tudo o resto desapareceu.

    Nas box tudo está a funcionar, só detetei agora esse problema no acesso à gestão de cliente.

    Verificei pelo PC e pela app NOS na gestão de cliente e está lá tudo só pelas boxs é que não.

    Que se passa???

     

    continuo a aguardar um esclarecimento porque desapareceram os serviços todos na area do cliente na UMA e UMA light...

    Gigabyte
    November 5, 2021

    Desde ontem que ao aceder pela box seja UMA V1 ou na Iris(UMA light) à gestão de cliente desapareceram todos os canais/packs ativados e não ativados.

    Só aparecem as ofertas promocionais para ativar da sportv e eleven, tudo o resto desapareceu.

    Nas box tudo está a funcionar, só detetei agora esse problema no acesso à gestão de cliente.

    Verificei pelo PC e pela app NOS na gestão de cliente e está lá tudo só pelas boxs é que não.

    Que se passa???

     

    continuo a aguardar um esclarecimento porque desapareceram os serviços todos na area do cliente na UMA e UMA light...

    Por aqui está a acontecer o mesmo,  só aparece as campanhas/ofertas. Tudo ok na área de cliente, mas realmente na box deixou de ter essa opção. Aguardemos então que a equipe do @Fórum possa dar informação sobre essa questão. Se é uma anomalia no sistema, ou se vai deixar de existir essa opção na box?

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper UserAutor
    Super User
    November 5, 2021

    Desde ontem que ao aceder pela box seja UMA V1 ou na Iris(UMA light) à gestão de cliente desapareceram todos os canais/packs ativados e não ativados.

    Só aparecem as ofertas promocionais para ativar da sportv e eleven, tudo o resto desapareceu.

    Nas box tudo está a funcionar, só detetei agora esse problema no acesso à gestão de cliente.

    Verificei pelo PC e pela app NOS na gestão de cliente e está lá tudo só pelas boxs é que não.

    Que se passa???

     

    continuo a aguardar um esclarecimento porque desapareceram os serviços todos na area do cliente na UMA e UMA light...

    Por aqui está a acontecer o mesmo,  só aparece as campanhas/ofertas. Tudo ok na área de cliente, mas realmente na box deixou de ter essa opção. Aguardemos então que a equipe do @Fórum possa dar informação sobre essa questão. Se é uma anomalia no sistema, ou se vai deixar de existir essa opção na box?

     

    Eu espero que seja anomalia ou alguma alteração que andem a fazer, pois não faz sentido nenhum deixarmos de poder ativar/desativar os canais pela box.

    Aguardemos por esclarecimentos dos moderadores...

    Gigabyte
    November 5, 2021

    @dxnog concordo. Aguardemos...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 5, 2021

    No meu caso está igual, box Iris 2.0

    Armindo Mateus
    Super User
    Super User
    November 5, 2021

      UMA V1 , tambem com o mesmo problema.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 6, 2021

    Boa tarde,

    Agradecemos o vosso alerta para este tema. Lamentamos o transtorno.

    Estamos a acompanhar este assunto e iremos partilhar mais informações logo que possível.

    Agradecemos a compreensão

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    dxnog
    Super User
    dxnogSuper UserAutor
    Super User
    November 8, 2021

    Boa tarde,

    Agradecemos o vosso alerta para este tema. Lamentamos o transtorno.

    Estamos a acompanhar este assunto e iremos partilhar mais informações logo que possível.

    Agradecemos a compreensão

    Alguma informação sobre o problema? A situação mantem-se na mesma….

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper UserAutor
    Super User
    November 9, 2021

    Entretanto, a situação resolveu-se por si própria, e voltaram todos os serviços à gestão do cliente nas minhas boxes.

    Agora o porque disso ter acontecido, continua por se saber.

    Inês B.
    Moderador
    November 10, 2021

    Olá @dxnog,

    Obrigada pelo seu feedback.

    Caso surjam outras questões estamos disponíveis para ajudar.

     

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