Campo inválido ao tentar portabilidade

Olá, já fez ativação do eSIM em loja?

Só o adicionei no telemóvel.

Tenho então de me deslocar a uma loja para o ativar?

Em https://www.nos.pt/particulares/telemovel/equipamentos/Paginas/esim.aspx não está essa indicação.

Obrigado

Olá @Luis Miguel Lopes e @oTonyStark, 

@Luis Miguel Lopes, antes de solicitar a portabilidade através do processo de ativação preencheu algum formulário a solicitar a mesma? 

Obrigada 

Juntamente com o eSIM vinha um formulário para a portabilidade mas não o utilizei, estava a preencher o mesmo pela página online.

@Luis Miguel Lopes, 

Deverá preencher o mesmo para solicitar o procedimento da portabilidade. 

Obrigada