Skip to main content
Header
  • PT

Boa noite. Apos ter sido contactada por telefone mas nao ter conseguido atender, recebi o email abaixo e um sms para aderir online a uma campanha supostamente mais vantajosa. Contactei o apoio ao cliente nos e após 40 min ao telefone nao acharam a campanha sobre a qual coloquei as questões nem sequer tinham registo de me ter enviado qlqr email ou sms. Aconselharam me a não aceder a nada nem clicar em qlqr link pois provavelmente tratar se ia de fraude. Nem sequer me conseguiram confirmar se o email de onde foi enviado é mesmo da NOS o que achei inacreditável! A mim o email e o sms nao me parecem suspeitos. O email foi enviado de info@web.nos.pt. Alguém me pode esclarecer? Ate tinha interesse em aderir à campanha mas assim confesso que fiquei receosa. 

 

Parece me tudo legitimo. O apoio não tem um acesso direto ás informações enviadas por sms e email dado que é quase tudo automatizado, por isso que acha depois que se trate de fraude ..

Boa tarde @SRibeiro79, 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Sim, o email info@web.nos.pt é um endereço utilizado por nós. 
Se precisar de ajuda, por favor, fale connosco. 
Obrigado

Obrigada @Mário P. pela resposta. É preciso ter sorte com quem nos atende na linha de apoio ao cliente. Há pessoas no atendimento que não estão de todo habilitadas para isso e em vez que ajudarem e serem uma mais valia, só dificultam e complicam mais. 

Mais uma.vez obrigada.

Bom dia, @SRibeiro79.

Agradecemos o seu testemunho. A sua opinião é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.

Qualquer questão que tenha, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

Comentário


Chatbox 7.0
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS