Box Nos perde sinal constantemente. É preciso trocar?

A  minha BOX está sempre a perder o sinal e diz para ligar para 0 16990 e indicar o ID843, já troocram a Box várias vezes e volta sempre ao mesmo. Tenho de estar a ligar e disligar até conseguir ter televisão. Outras vezes volkta o sinla e depois trava e lá volta a mensagem de erro, sabem dizer a que se isto?

Boa noite, é a box UMA ? O que é dito sobre esse erro é que a box tem falta de sinal, deve retirar o cabo de sinal e voltar a enroscar, mas se a box  já foi trocada mais que uma vez, certamente que a questão do sinal já foi obervado e deve estar nas devidas condições.

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que seja possível à moderação reportarem essa situação ao departamento competente que entrará em contacto consigo para resolver o problema.

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/uma/erros/ID843.aspx

Boa tarde @FBatista,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, qual o modelo da box que tem instalada.

Confirme, por favor, se o cabo de sinal está corretamente ligado no painel traseiro do equipamento.

As quebras na transmissão de imagem ocorrem em mais do que 1 televisão? 

Obrigado