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Kilobyte
March 25, 2020
Respondido

Avaria - Sem Serviços

Bom dia, estou desde ontem por volta das 21 sem nenhum serviço, nesta altura ligar para o apoio cliente (16990) é impossível.

No meu caso foi o modem que avariou, não liga, e consequentemente se não tenho internet não tenho mais nada, para não falar de estar em isolamento sem internet... Como posso resolver isto se no apoio cliente não atendem?

 

Com os melhores cumprimentos.

    Melhor resposta por Fontes86

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    10 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 25, 2020

    @Fontes86 Bom dia, já verificou se os cabos estão todos bem ligados ? Quando diz que o Router não liga, não há nenhuma luz acesa ? Ou há mas piscam ? 

    Kilobyte
    March 25, 2020

    Bom dia, sim os cabos estão bem ligados, não liga luz nenhuma nem á frente, nem atrás nas fichas dos cabos de rede.

    Fontes86AutorResposta
    Kilobyte
    March 25, 2020

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 25, 2020

    Já consegui falar com o apoio ao cliente e vem cá um técnico hoje, e se por acaso não conseguisse falar com ninguém como resolvia a situação?

    Os moderadores do Fórum tomavam nota da ocorrência e tomavam as providências necessárias.

    Tiago C.
    Moderador
    March 25, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Fontes86.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Ficamos contentes por saber que a situação já está encaminhada. :grinning:

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    March 25, 2020

    Obrigado, sim foi um boa ajuda e já está tudo resolvido.

    👍

    Megabyte
    April 14, 2020

    Boa tarde

    Estou sem telefone fixo.

    O que fazer ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 14, 2020

    Desligue o cabo de alimentação do Router e 10 segundos depois volte a ligar. Verifique se já funciona. Em caso negativo faça RESET ao Router.

    Tiago C.
    Moderador
    April 14, 2020

    Olá @carlos t,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Sugerimos que reinicie os seus equipamentos. A dificuldade manteve-se?

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    Megabyte
    April 14, 2020

    Boa tarde.

    Felizmente o conselho foi excelente pois bastou desligar o Routter da corrente durante 10 segundos e o telefone voltou a "acordar".

    Obrigado