avaria de equipamentos

Mas qual é o problema? Nao tem net nem telefone?

Experimente primeiro fazer um reset ao router, e se nao der nada, telefone para o 16990>apoio técnico>internet, e peça um despiste técnico.

Para fazer reset ao router, siga estas instruções:

Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

Mas o router e o telefone nao dao sinal nenhum nem a luz acende.

Já verificou se a tomada/extensao tem corrente? Já experimentou ligar lá outro equipamento? Pode parecer uma coisa parva, mas ás vezes acontece.

Já experimentou desligar o cabo do tranformador e voltar a ligar? Também pode ser o cabo partido ou o transformador queimado

Em qualquer dos casos é necessário telefonar para o 16990>apoio técnico>internet, e pedir um despiste técnico.

Se for a loja eles trocam os equipamentos? No marshoping

Nao trocam sem haver autorizaçao do apoio técnico, mas neste caso eles mandam sempre um técnico a casa para trocar os equipamentos.

Tou farto de ligar para o 16990 e ja fui a loja e nada continuo sem net e telefone

@Marco silva já conseguiste falar com eles?

No dia consegui falar com eles ao k disseram k os Tecnicos tavam de ferias. Ta a ser um pessimo serviço. Deviam ter vergonha. So espero e segunda ter tudo direito.

Já confirmaste se a tomada tem mesmo corrente?

Quando ligaste para a linha não ficaram de ligar?