+5Boa tarde, como vem sendo habitual; já aparece na fatura de Novembro, a informação de que os preços dos serviços serão atualizados no dia 1 de Fevereiro de 2026.
(Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.2. das condições gerais do contrato, a 1fev26, os preços dos serviços serão atualizados com base na taxa de inflação anual
(variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan os preços atualizados em nos.pt/tlv. TSI: nos.pt/TSI).
+1Mas quem tem contrato com fidelização não mantem o preço até ao final do contrato?
Oh pah. Estou cheio da NOS. A TV funciona terrivelmente mal, sempre pixelizada e estão sempre com estas manobras. Acham que são mais baratos que a concorrência para poderem aumentar assim os serviços? Vou trocar e pronto. Nem vou olhar para trás.
Não vou estar é a renegociar um contrato por mais 24 meses para depois fazerem o que querem.
Não, é assim em todos os operadores, a meo e a vodafone praticam o mesmo, são aumentos com conta na inflação. Isto tem acontecido há decadas, estranho só agora se ter apercebido da ”novidade”.
TV pixelizada é sem box da nos? isso é problema do cabo de sinal, tente desligar e voltar a ligar, pra ver se não tem folgas, e faça uma nova sintonia.
um bem haja
Sim, é sempre assim depois de terminar o contrato.
a falta de sinal é com a nova box nos senao nao me queixava…
+1Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do
A atualização ao valor da mensalidade tem que ver com a inflação, tendo sido comunicada na fatura de dezembro.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções.
Relativamente ao que nos reporta, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de televisão de modo a encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como em:
Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
Rafaela,
Bom-dia,
Não gostei nada desta resposta que me deu: “A atualização ao valor da mensalidade tem que ver com a inflação, tendo sido comunicada na fatura de dezembro.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções”
Então todos os anos aumenta a desculpa é a inflação e os serviços também aumentam? a box não atualiza é sempre a mesma? a net não atualiza é sempre a mesma? Já sou cliente a uma série de anos, comecei o contrato com 61 ou por aí euros e já vai agora quase nos 85 euros. O serviço é o mesmo de sempre nada melhorou ou atualizou o que tinha a não sei quantos ano no inicio do contrato é o que tenho agora. Só o custo da inflação aumentou? não há melhorias no serviço? Assim é fácil gerir uma empresa, não acha? Isto é sério?
E tem alguma lógica, como vejo aí nos comentários de várias outros clientes reclamarem, fazerem um contrato em Dezembro ou Janeiro a um preço com o prazo de fidelidade e depois logo a seguir em Fevereiro aumentarem o preço do serviço contratado? não deviam esperar pelo menos que o serviço tivesse um ano de execução? Isto é ´serio??
Sem mais comentários.
Obrigado, fiquei esclarecido.
JotaC
+1
Rafaela,
Bom-dia,
Não gostei nada desta resposta que me deu: “A atualização ao valor da mensalidade tem que ver com a inflação, tendo sido comunicada na fatura de dezembro.
Compreendemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções”
Então todos os anos aumenta a desculpa é a inflação e os serviços também aumentam? a box não atualiza é sempre a mesma? a net não atualiza é sempre a mesma? Já sou cliente a uma série de anos, comecei o contrato com 61 ou por aí euros e já vai agora quase nos 85 euros. O serviço é o mesmo de sempre nada melhorou ou atualizou o que tinha a não sei quantos ano no inicio do contrato é o que tenho agora. Só o custo da inflação aumentou? não há melhorias no serviço? Assim é fácil gerir uma empresa, não acha? Isto é sério?
E tem alguma lógica, como vejo aí nos comentários de várias outros clientes reclamarem, fazerem um contrato em Dezembro ou Janeiro a um preço com o prazo de fidelidade e depois logo a seguir em Fevereiro aumentarem o preço do serviço contratado? não deviam esperar pelo menos que o serviço tivesse um ano de execução? Isto é ´serio??
Sem mais comentários.
Obrigado, fiquei esclarecido.
JotaC
Todos os anos aumenta? No ano passado não aumentou, não sei de onde vieram esses factos…
Pra tentar uma mensalidade mais baixa, tem de renegociar o contrato quando terminar a fidelização.
Não entendo como é que isto ainda é questão, os aumentos acontecem há décadas, as renegociações de contrato também, não há nada de novo aqui, é assim em todas as operadoras e até noutros setores, como a energia, em vez de nos queixarmos mais vale aprender a jogar o jogo, porque as regras não vao mudar..
um bem haja
+1Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e a partilha do
À semelhança do que decorre em muitos setores de atividade, a NOS atualiza o preço dos seus serviços, com base na taxa média de inflação divulgada pelo INE.
A informação sobre a atualização foi comunicada na fatura de dezembro e entrou em vigor a 1 de fevereiro de 2026, podendo cada cliente consultar a sua no Site NOS a partir de 23 de janeiro de 2026.
Estamos disponíveis para o ajudar a encontrar as melhores soluções. Deste modo, e querendo, podemos analisar se existe uma oferta vantajosa para si.
Para isso envie-nos uma mensagem privada através do perfil
Obrigada
Boa tarde,
Gostaria de pedir ajuda relativamente a um aumento inesperado na minha fatura.
Aderi a um serviço de banda larga móvel no final de 2025 e, no contrato que recebi na altura, está indicado que o valor mensal seria válido por 12 meses. No entanto, verifiquei agora que a minha fatura teve um aumento, sem que eu tenha recebido qualquer informação prévia sobre essa alteração.
Gostaria de perceber:
Porque motivo o valor da mensalidade foi alterado antes de terminar o período de 12 meses indicado no contrato.
Se este aumento está correto ou se se trata de algum erro na faturação.
Caso seja necessário, posso fornecer mais detalhes sobre o contrato ou a fatura.
Agradeço desde já a ajuda.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
A questão foi esclarecida no presente tópico pela equipa de moderação.
O aviso sobre a atualização dos valores dos pacotes é comunicada em fatura, com antecedência minima de 30 dias, pelo que sugerimos que consulte as faturas de meses anteriores para esta informação.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde,
Obrigado pela resposta.
No entanto, verifiquei a fatura e não encontrei qualquer aviso sobre a atualização de preços com 30 dias de antecedência, conforme foi referido.
Acrescento ainda que apenas recebi recentemente a primeira fatura com a faturação acumulada desde que tenho o serviço, e agora a fatura seguinte já surge com o valor aumentado. Ou seja, não recebi faturas mensais anteriormente onde esse aviso pudesse ter sido comunicado.
Para além disso, quando aderi ao serviço de banda larga móvel no final de 2025, o contrato que recebi indica que o valor seria válido por 12 meses, pelo que não esperava qualquer alteração durante esse período.
Podem por favor indicar em que fatura e em que página foi comunicado esse aviso, tendo em conta que apenas recebi agora a primeira fatura?
Obrigado pela ajuda.
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