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Atualização de Preços 2021 Erro Grosseiro


Atualização de preços apartir de 01/03/2021 conforme clausula 5.3 que diz: "O Cliente reconhece e aceita que o direito de rescisão sem qualquer encargo previsto no número anterior não se aplica (i) nos casos de mera atualização de preços por referência à taxa de inflação calculada com base no Índice de Preços no Consumidor conforme publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística (INE), nem (ii) nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente."
Reconhecendo verifico que remetem para a publicação de 13/01/2020 do INE que de facto menciona a taxa que indicam no e-mail 0,34% mas refere-se não ao ano de 2020 mas sim a 2019. Ora se o e-mail data de 05/01/2021 para ser aplicado em 01/03/2021 é somente natural assumir que estão a usar a taxa de IPC de 2020 que, até ao momento ainda não foi afixada, o que existe é uma publicação que menciona a taxa provisória de 2020 como sendo de 0,0% sendo documento publicado pelo INE em 04/01/2021.
É inadmissível que ocorra qualquer atualização de preços em 01/03/2021 uma vez que o IPC para 2020 será previsivelmente 0,0%. Os preços devem permanecer inalterados.


2 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jose75,

Pedimos desculpa pela demora.  :sweat:
A NOS não aumenta os preços em janeiro de 2021. O que está previsto é a atualização de alguns tarifários, em linha com a última taxa de inflação anual publicada pelo INE que é de 0,34%. Esta atualização, tem efeito a partir de março de 2021, está prevista na cláusula 5.3 das condições gerais de serviço.
As atualizações ou aumentos de preço são previamente comunicados aos clientes, de acordo com as práticas recomendadas, em canais definidos para o efeito (fatura, email, carta, sms) com a antecedência mínima de 30 dias.

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Jose75

Movemos os seus comentários para este tópico e, de seguida, eliminamos os mesmos pela repetição. Já lhe respondemos neste tópico. :blush:

Obrigada

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