Atualização de Pacote

Forum|Forum|2 years ago
June 6, 2024
14 comentários
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Bom dia,

na passada segunda-feira fui contacto pelo 937 120 030 para realização de uma atualização de serviços.

Foram-me feitas duas propostas:

1ª proposta - duplicar a velocidade de internet fixa e duplicar a quantidade de dados móveis. Com estas condições acresce 1,80€ à minha mensalidade.

2ª Proposta - pelo mesmo valor da proposta anterior seria duplicada a velocidade de internet fixa e passaria a ter uma box da apple.

Onte, dia 5, fui contacto através do mesmo número pelas 17:08 para decidir qual a proposta. Optei pela segunda.

Como até Às 20h30 não recebi nenhum informação de alteração contactei o 16990. Foi-me dito que a segunda proposta não existe.

A minha questão é; se não existe como me foi proposta duas vezes?

Foi feita gravação.

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Jorge C

Super User

Aguardo sem qualquer problema. Muito possivelmente não irei alterar os meus serviços de modo a não ter um novo período de fidelizaçäo.

Não deixa de ser interessante a formar como o assunto está a ser resolvido. A linha de apoio ao cliente faz propostas. Já a fizeram três vezes,, 3 de junho, 5 de junho e 14 de junho. Criam reclamações em cima de reclamações de modo a, talvez, ganharem tempo.

Aqui a resposta é sempre vamos aguardar.

Muito interessante a forma como pensam fidelizar clientes.

Boa tarde @JMFPE,

No fim do site do Fórum NOS encontra o símbolo e o atalho para o livro de reclamações.