Bom Dia
Sendo já Cliente da NOS há mais de 15 anos, e tendo por diversas vezes sido convidado a alterar as condições por iniciativa da empresa, na passada semana (dia 8/8) contactei por minha iniciativa o Apoio ao Cliente por via telefónica para alterar alguns termos do meu contrato e adicionar serviços.
Fui muito bem atendido pelo assistente e fiquei satisfeito com as condições propostas. Foi-me dito que até dia 13/8 receberia um novo cartão e nova box, mas para já nada chegou (nem mesmo as novas condições de contrato por mail para eu aceitar). Das outras vezes foi tudo muito rápido, e nos dados da minha conta nada se alterou.
Hoje não consigo falar com nenhum assistente (compreendo, é feriado).
É normal esta espera? Devo-me preocupar? Faltará alguma coisa a tratar?
Fico agradecido com toda a informação que puder ajudar.
