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Jguilhas
Byte
jan. 1, 2017 11:53 da manhã UTC
Respondido

Atraso na activação de serviços

Bom dia e Bom Ano Novo,

No passado dia 28 fiz uma actualização ao contracto com a NOS, com nova fidelização, claro está. Passei a ter 3 GB de trafego nos 2 telemóveis e passei a ter um bônus de 12,5eur para serviços adicionais na TV, mas até agora ainda não me aparece nada na área de cliente e nos saldos dos telemóveis aparece 100mb num e 350mb noutro cartão.
Será isto normal?
    dxnog
    dxnogResposta
    Super User
    jan. 2, 2017 1:55 da tarde UTC
    Bom dia e Bom Ano Novo,

    No passado dia 28 fiz uma actualização ao contracto com a NOS, com nova fidelização, claro está. Passei a ter 3 GB de trafego nos 2 telemóveis e passei a ter um bônus de 12,5eur para serviços adicionais na TV, mas até agora ainda não me aparece nada na área de cliente e nos saldos dos telemóveis aparece 100mb num e 350mb noutro cartão.
    Será isto normal?

    Se tens essas condições por escrito e não as cumpriram, é melhor reclamares junto da NOS, pois deveriam ter ativado as novas condições.

    Muitas vezes na renegociação promete-se muita coisa mas depois se não está nada escrito é outra.
    Ver no tópico

    4 Comentários

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper UserResposta
    Super User
    jan. 2, 2017 1:55 da tarde UTC
    Bom dia e Bom Ano Novo,

    No passado dia 28 fiz uma actualização ao contracto com a NOS, com nova fidelização, claro está. Passei a ter 3 GB de trafego nos 2 telemóveis e passei a ter um bônus de 12,5eur para serviços adicionais na TV, mas até agora ainda não me aparece nada na área de cliente e nos saldos dos telemóveis aparece 100mb num e 350mb noutro cartão.
    Será isto normal?

    Se tens essas condições por escrito e não as cumpriram, é melhor reclamares junto da NOS, pois deveriam ter ativado as novas condições.

    Muitas vezes na renegociação promete-se muita coisa mas depois se não está nada escrito é outra.
    JguilhasAutor
    Byte
    jan. 2, 2017 2:01 da tarde UTC
    Bom dia.
    Desde já obrigado pela ajuda. Já os contactei e neste momento já tenho os serviços activos. Era, ao que parece, um problema informático. Ainda assim falta activar os 3 meses gratuitos de serviços adicionais. Como é isso feito? Eles activam por mim, enviam um código, tenho de pedir algo?

    Obrigado
    dxnog
    Super User
    dxnogSuper User
    Super User
    jan. 2, 2017 3:28 da tarde UTC
    Bom dia.
    Desde já obrigado pela ajuda. Já os contactei e neste momento já tenho os serviços activos. Era, ao que parece, um problema informático. Ainda assim falta activar os 3 meses gratuitos de serviços adicionais. Como é isso feito? Eles activam por mim, enviam um código, tenho de pedir algo?

    Obrigado

    Penso que te devem ativar isso remotamente, não os questionas-te sobre isso? Senão aperta com eles.
    Ana M.
    Ana M.Moderador
    Moderador
    jan. 2, 2017 5:46 da tarde UTC
    Olá Jguilhas, bem-vindo ao Fórum :)
    O dxnog deu uma boa dica, situações individuais tem sempre que ser vistas através da Linhas de Apoio ou Lojas .
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