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Megabyte
May 6, 2020
Respondido

Ativar voucher TVCine

Bom dia,

 

recebi um voucher por um ano para para tvcine que será renovado mais um ano. A realidade é que após colocar o voucher aparece um ecran azul com a informação que não é possível concluir a acção para mudar de canal e se não funcionar desligar a box.

Realizei ambas as indicações e os telecine continuam sem funcionar.

Melhor resposta por Ritch

fazendo a activação na pagina de cliente funcionou não percebo porque essa informação não foi logo prestada aquando da oferta e, erradamente foi dito para fazer a ativação na box!

 

obrigado

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
May 6, 2020

Bom dia,

 

recebi um voucher por um ano para para tvcine que será renovado mais um ano. A realidade é que após colocar o voucher aparece um ecran azul com a informação que não é possível concluir a acção para mudar de canal e se não funcionar desligar a box.

Realizei ambas as indicações e os telecine continuam sem funcionar.

Fez a ativação na Box ? Já registou os ses serviços na sua Área de Cliente ? Se sim,  no separador Televisão/Serviços adicionais, verifique o estado do pack canais TV Cine. Caso não esteja ativado, insira aí o código.

RitchAutorResposta
Megabyte
May 6, 2020

fazendo a activação na pagina de cliente funcionou não percebo porque essa informação não foi logo prestada aquando da oferta e, erradamente foi dito para fazer a ativação na box!

 

obrigado

Guimas
Super User
Super User
May 6, 2020

Tb deveria funcionar pela box. mas nada como testar outros métodos

RitchAutor
Megabyte
May 6, 2020

Tb deveria funcionar pela box. mas nada como testar outros métodos

testei os métodos indicados e não funcionaram….

E que tal a informação de alternativa ser dada por parte da operadora na mensagem de erro em vez de dizer tente mais tarde? seria mais simples não? ou então até por quem ofereceu o voucher...não?