Entrei em contato com a nos via telefone para solicitar uma segunda via do meu sim. Durante o atendimento me foi ofertado um novo plano com muita insistência. O aceite não foi dado durante a ligação e alguns minutos depois me veio um email com as novas condições para dar o aceite.
Em nenhum momento eu aceitei o novo contrato, e hoje recebi o novo sim juntamente com um sim adicional, parte do novo plano.
Gostaria de entender porque o plano foi alterado sem o meu consentimento e o que fazer com o sim adicional que me foi enviado
