Ativação de canais premium sem o meu consentimento

Eu quando liguei para o apoio tecnico por algo semelhante disseram me por qual meio que foi ativo e data e hora da subscrição.

Porque os unicos meios que pode ativar canais é através da área de cliente nos, box e ligar para o apoio ao cliente confirmando os daos.
Ligue para o 16990 opção 3 para não pagares, pois a chamada é gratuita de um numero nos

No meu caso foi o meu filho que ativou os tvcine.

Depois diz se conseguiste resolver.