Atendimento péssimo

Hoje liguei 16990 para manifestar a intenção de continuar a receber a fatura em papel, no serviço dos meus sogros que têm 82 anos.Apos ser atendido e dar Nº contribuinte disse o que pretendia. A “sra” disse para aguardar e ao fim  de 26 minutos (!!!) a chamada foi desligada. Falta de respeito pelas pessoas, sera assim táo complicado? Não querem que vão as lojas pessoalmente, não tem mail para podermos resolver e pelo unico numero telefone, a pagar, pois não ha opção do gravador para o assunto que me fez ligar, e gozam com os clientes. Exijo a devolução da chamada e como cliente que tambem sou, findo o contrato pretendo desistir. So para fazer contratos dão toda a atenção, depois tratam as pessoas com indiferença. Vou ainda escrever no livro de reclamações on-line.