A NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. Ontem - 12/2/2021 - estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes.
Esta é a mensagem que vou passar a publicar todos os dias, em todos os fóruns e em toda as redes sociais até a NOS alterar este comportamento majestático e desrespeitador dos direitos dos clientes. Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade. O atendimento ao cliente é ineficaz, incompetente e sem o mínimo respeito pelos direitos dos clientes.

Olá @Jar,

Respondemos-lhe aqui:

Obrigada

Bom dia,

Instalei fibra e não tenho telefone fixo, o vendedor e o técnico informaramque teria de me deslocar a uma loja oficial, assim que o fiz e após devolver o equipamento antigo ( satelite) como pediram a colaboradora exigiu-me o pagamento do telefone, sendo que o mesmo está incluido no meu pacote através da mensalidade!

Bom dia, no seu pacote estão incluídas as linhas telefónicas sendo que a linha 1 é gratuita o telefone é sempre adquirido pelo cliente.

Devolvi um equipamento por satélite, onde me disseram especificamente que me entregariam equipamento novo.

Para que a moderação do Forum possa verificar essa situação, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF e aguarde ser contactada.