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Atendimento em loja

  • January 5, 2022
  • 2 comentários
  • 35 visualizações

Boa tarde no dia de ontem dirigime a loja da nos no shopping da guia Albufeira, no qual fui atendido por um Fábio com um comportamento irreal, disse que o meu iPhone estava com problemas de carga, pedi de podia verificar se o problema era da minha bateria no qual a sua resposta foi não temos carregadores, tirando a parte de estar sempre a mexer no telemóvel com um comportamento que não marca a imagem da nos, no qual vem a resposta deste colaborador para ir a wortem pois ele não me dava solução a um equipamento que estava dentro da garantia e comprado na loja da nos tive de me dirigir a wortem para me verificarem o equipamento, após a conclusão de verificarem o problema do meu telemóvel, é após pagar 5€ na wortem fui a loja aí já fui muito bem atendido por uma colaboradora que foi buscar um carregador afinal havia falta de vontade  do colaborador ou estaria mais interessado a mexer no seu telemóvel pessoal, uma vergonha tal comportamento deste Fábio és..... 

2 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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Boa tarde no dia de ontem dirigime a loja da nos no shopping da guia Albufeira, no qual fui atendido por um Fábio com um comportamento irreal, disse que o meu iPhone estava com problemas de carga, pedi de podia verificar se o problema era da minha bateria no qual a sua resposta foi não temos carregadores, tirando a parte de estar sempre a mexer no telemóvel com um comportamento que não marca a imagem da nos, no qual vem a resposta deste colaborador para ir a wortem pois ele não me dava solução a um equipamento que estava dentro da garantia e comprado na loja da nos tive de me dirigir a wortem para me verificarem o equipamento, após a conclusão de verificarem o problema do meu telemóvel, é após pagar 5€ na wortem fui a loja aí já fui muito bem atendido por uma colaboradora que foi buscar um carregador afinal havia falta de vontade  do colaborador ou estaria mais interessado a mexer no seu telemóvel pessoal, uma vergonha tal comportamento deste Fábio és..... 

Boa noite, tendo havido um comportamento incorreto por parte do funcionário e caso pretenda apresentar uma reclamação formal, pode fazê-lo no livro de reclamações online 

https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 8, 2022

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve @JOÃO SILVES. Será analisada internamente. 

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado