Fiz a minha desactivação no dia 16/09, liguei para o serviço ao cliente e disse que o meu contrato terminava dia 26/09 e queria devolver os equipamentos, até aí tudo certo,ficou um evento criado foi a minha sorte.ontem ligam pra mim a dizer pra marcar data de desativação onde já tinha sido feito.hoje recebo um e-mail a dizer que a meu pedido iam desativar a 30/10. Ou seja eu não liguei pra ninguém a pedir nada porque já estava resolvido desde dia 16/09, mas sim uma artista do serviço nos que me ligou a mim ,façam muita atenção que eles nem sequer sabem o que estão a fazer
atenção as chamadas do serviço cliente
+5- Super User
Sendo que o seu pedido já não foi a tempo de o serviço ser desligado antes de terminar o seu ciclo de faturação, o mesmo deverá ser efetivado a 30/10.
+6- Gestor da comunidade
Olá
O pedido de desligamento deve ser feito até 10 dias antes do termino do ciclo de facturação para não ser facturado do mês subsequente.
O
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Qual o ciclo de facturaçao do contrato em causa,
26/09 era o termo do periodo de fidelizaçao, do ciclo de facturaçao ou ambos?
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