Assunto: Cessação contratual submetida em 29/10 – Sem confirmação do pedido
Boa tarde,
No passado dia 29/10/2026 submeti, através do formulário disponível no vosso site, na opção «Enviar documentos para cessação contratual», o meu pedido formal de não renovação e cessação dos serviços NOS.
Enviei o formulário de denúncia devidamente preenchido e assinado, juntamente com a documentação de identificação necessária.
No pedido indiquei expressamente que o período de fidelização termina a 28/11/2026, solicitando a cessação definitiva dos serviços nessa data.
Até ao momento, não recebi qualquer confirmação da receção, validação ou tratamento do pedido, sendo que, vocês informam que enviam formalmente a confirmação 3 dias úteis após.
Gostaria de saber se conseguem verificar se a documentação foi efetivamente recebida e se o processo de cessação está registado e em tratamento.
Agradeço também a confirmação de que a cessação será realizada a 28/11/2026, conforme solicitado.
Obrigado pela ajuda.
