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Assistência Técnica NOS - Problema de Sinal

Forum|Forum|6 years ago
May 19, 2020
6 comentários
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Após vários dias de problemas com o sinal de internet e TV, veio um técnico à minha casa analisar a situação, ao qual constatou que é um problema de sinal, e que esse problema já não seria com ele e sim com uma equipa técnica de exterior.

Informou-me que passou a informação e que essa equipa haveria dentro de alguns dias, verificar as ligações da rua pertencentes à NOS, afim de resolver o meu problema de sinal. O problema é que não me conseguiu dizer quanto tempo levaria a NOS a enviar essa equipa. “Uns dias” é um tempo relativo, agradecia que se alguém passou por algo idêntico quanto tempo levaram até à resolução desse problema.

Cumprimentos,

C

C24XXXX201

@HugoBRR , o operador é obrigado a repor as normais condições de prestação dos serviços em 48 horas úteis após lhe ser comunicada a dificuldade, sob pena de ter de descontar os dias em que o serviço não cumpriu as condições contratualizadas.

Assim, importa obter comprovativos da data de comunicação da dificuldade ao operador bem como das intervenções efectuadas e respectivos resultados.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)