Armário Aberto da TV Cabo - NOS Comunicações

Bom dia, ​@NELSON MANUEL TEIXEIRA MOREIRA. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a seguinte informação: 

• morada completa; 
• pontos de referência; e
• número de contacto.

Pedimos ainda que nos diga se a caixa em questão está no interior do prédio ou exterior. 
Obrigado,

Eu tenho um problema parecido. O armario de telecomunicacoes do predio está aberto e todos os dias anda lá um vizinho a mexer. Sempre que ele lá está a mexericar a minha internet fica mais lenta do que uma lesma.

Tenho este problema há mais de um ano. Queixei-me mais do que uma vez e só agora com o que outro vizinho disse é que percebi a ligaçao.

Inicialmente comecei por ter equipamentos na rede wifi que nao eram meus. Desliguei o wifi, passei a usar só ethernet e passados uns meses comecei a ter problemas também na ethernet.

Pedia por favor uma inspeccao urgente ao armário aberto que está no hall do prédio.

Acrescento ainda que quando testei a velocidade, mais do que uma vez apareceram umas oscilacoes muitos grandes, quando antes destes problemas nunca acontecia.

Obrigado

Boa tarde ​@EvitaCat,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso este seja um armário de telecomunicações do prédio, a manutenção do mesmo é da responsabilidade do condomínio ou proprietário do imóvel.

Sendo que nota anomalias na utilização do serivço, sugerimos que faça o diagnóstico my NOS:

 Obrigado

Efectivamente está confirmado que existe uma "caixa" junto aos cabos que não devia lá estar. Se calhar vou optar por cancelar o serviço de internet fixa. Não vou pagar por uma coisa que não posso usar de maneira razoável. Por volta das 23h e tal, por vezes antes, começa a aparecer mensagem de cabo ethernet ligado-desligado-ligado-etc e o serviço está sempre a falhar. Não tenho paciência, nem vontade de comprar uma guerra com um vizinho que tem um problema mental. Vocês deviam trancar o armário. Roubo de internet é roubo de informações privadas e pessoais, é devassa da vida alheia. É crime e vocês compactuam ao serem informados e fazerem zero. Quando um vizinho ficar com a conta a zero e cometer suícidio não é problema meu. Eu informei.

Boa tarde ​@EvitaCat,

Agradecemos o seu testemunho.

Conforme partilhado, caso este seja um armário de telecomunicações do prédio, a manutenção do mesmo é da responsabilidade do condomínio ou proprietário do imóvel, não tendo a NOS autoridade para trancar essa infraestrutura. 

Sugerimos que confirme previamente quem é o responsável pela infraestrutura, ou partilhe connosco uma foto do equipamento em causa para que possamos ajudar a analisar.

Adicionalmente, como sugerimos acima, sugerimos que faça o diagnóstico online my NOS para identificar anomalias no serviço e para que seja agendada uma manutenção se necessário.

Obrigado

• Bom dia, tenho á porta da loja um armário danificado (sem porta) vai para perto de 6 anos/7anos.
  Apesar de reclamar para a linha de apoio a técnicos que vem intervir no armário e o deixam na mesma, prometendo reportar a falta da porta.
  São os vizinhos que colocam cartões ou plásticos a proteger o mesmo para evitar que crianças ou animais tenham algum acidente. Na 3ª feira esteve a trabalhar nele um técnico que quando por mim abordado disse que ia pedir a substituição do mesmo. Qual não é o meu espanto o técnico foi embora e deixou o equipamento interno, que estava fechado com parafusos, totalmente aberto e as ligações internas completamente expostas. Tenho provas fotográficas. Já participei ao provedor que me respondeu que tinha que primeiro reclamar por telefone ou por meio digital, facto que eu já estou cansado de o fazer. Informo que o serviço se deteriora dia a dia e tenho muitos vizinhos a mudar de operadora, guardo entretanto prova das comunicações/reports/reclamações por mim efectuadas para, se necessário ou quando pertinente responsabilizar os responsáveis por danos, prejuízos, acidentes etc. Cumprimentos