Armário Aberto da TV Cabo - NOS Comunicações

Bom dia, ​@NELSON MANUEL TEIXEIRA MOREIRA. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a seguinte informação: 

• morada completa; 
• pontos de referência; e
• número de contacto.

Pedimos ainda que nos diga se a caixa em questão está no interior do prédio ou exterior. 
Obrigado,

Eu tenho um problema parecido. O armario de telecomunicacoes do predio está aberto e todos os dias anda lá um vizinho a mexer. Sempre que ele lá está a mexericar a minha internet fica mais lenta do que uma lesma.

Tenho este problema há mais de um ano. Queixei-me mais do que uma vez e só agora com o que outro vizinho disse é que percebi a ligaçao.

Inicialmente comecei por ter equipamentos na rede wifi que nao eram meus. Desliguei o wifi, passei a usar só ethernet e passados uns meses comecei a ter problemas também na ethernet.

Pedia por favor uma inspeccao urgente ao armário aberto que está no hall do prédio.

Acrescento ainda que quando testei a velocidade, mais do que uma vez apareceram umas oscilacoes muitos grandes, quando antes destes problemas nunca acontecia.

Obrigado

Boa tarde ​@EvitaCat,

Agradecemos a sua mensagem.

Caso este seja um armário de telecomunicações do prédio, a manutenção do mesmo é da responsabilidade do condomínio ou proprietário do imóvel.

Sendo que nota anomalias na utilização do serivço, sugerimos que faça o diagnóstico my NOS:

 Obrigado

Efectivamente está confirmado que existe uma "caixa" junto aos cabos que não devia lá estar. Se calhar vou optar por cancelar o serviço de internet fixa. Não vou pagar por uma coisa que não posso usar de maneira razoável. Por volta das 23h e tal, por vezes antes, começa a aparecer mensagem de cabo ethernet ligado-desligado-ligado-etc e o serviço está sempre a falhar. Não tenho paciência, nem vontade de comprar uma guerra com um vizinho que tem um problema mental. Vocês deviam trancar o armário. Roubo de internet é roubo de informações privadas e pessoais, é devassa da vida alheia. É crime e vocês compactuam ao serem informados e fazerem zero. Quando um vizinho ficar com a conta a zero e cometer suícidio não é problema meu. Eu informei.

Boa tarde ​@EvitaCat,

Agradecemos o seu testemunho.

Conforme partilhado, caso este seja um armário de telecomunicações do prédio, a manutenção do mesmo é da responsabilidade do condomínio ou proprietário do imóvel, não tendo a NOS autoridade para trancar essa infraestrutura. 

Sugerimos que confirme previamente quem é o responsável pela infraestrutura, ou partilhe connosco uma foto do equipamento em causa para que possamos ajudar a analisar.

Adicionalmente, como sugerimos acima, sugerimos que faça o diagnóstico online my NOS para identificar anomalias no serviço e para que seja agendada uma manutenção se necessário.

Obrigado