apoio ao cliente no estrangeiro

Boa tarde @V. Mateus,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

obrigado pela resposta.

no entanto , usando este formulario , depois de inserir o meu numero de contribuinte, na pagina seguinte diz q envia um codigo para o meu telemovel.

o meu numero esta desactivado por eu me encontrar no estrangeiro.

continuo sem ter acesso ao apoio ao cliente  para cancelar o meu contrato / conta…

Bom dia @V. Mateus,

Não tem um email associado para utilizar em vez do número?

Obrigado

Ola Jorge,

essa caixa onde se coloca o email / telefone “is greyed out”

nao consigo inserir nem email (nem telefone)

experimentei abrir o link do formulario no google chrome e no firefox , como o mesmo resultado.

Obrigado

Acabei de confirmar e é necessário confirmar o número, portanto ou usa as linhas de apoio ou aguarda uma resposta da equipa de moderação aqui.

Obrigado

Boa noite @V. Mateus,

Agradecemos o seu testemunho.

Ao falhar o código de confirmação enviado para o telemóvel 3X seguidas, um código será enviado para o seu email.

É então possível entrar na sua conta com o código enviado por email.

Em alternativa, de forma a podermos providenciar ajuda sobre o processo, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

lamento, mas “falhar o código de confirmação enviado para o telemóvel 3X seguidas, um código será enviado para o seu email.” nao parece estar a ter o resultado pretendido. apos falhar varias vezes, apenas envia para telemovel e nao para o email para conseguir aceder ao portal.

vou enviar msg privada ao forum, com esperanca que isto se resolva.

obrigado. 

Bom dia @V. Mateus, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Confirme, por favor, se o domínio do seu email é gmail. 

Obrigado

yahoo.com