Tenho um serviço de Internet Fixa, sem pacote 20Mbps com 24 meses de fidelização a decorrer desde Fevereiro do ano passado.
Acontece que a semana passada mudei de casa, e fiz logo o pedido para alteração de morada, onde se indicava que eu era contactado em 48h. Já passou uma semana e ainda tenho o pedido no seguinte estado:
- "Estamos a analisar um pedido seu sobre este assunto. Por favor aguarde pela nossa resposta."
Resolvi então usar link presente na página de mudança de morada:
http://www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/mudanca-de-casa.aspx?utm_source=site&utm_medium=contactos
Fui prontamente contactado por um colaborador para me ajudar. Mas a unica coisa que esse sr. fez, foi oferecer-me outros produtos. Quando lhe pedi para apenas mudar a morada, ele transferiu a chamada para o apoio ao cliente, chamada que acabou por cair.
Eu gostava apenas de mudar a morada de facturação. Alguém me pode ajudar?
Melhor resposta por C24XXXX201
Ver pergunta inicial
