Alterações ao serviço prestado sem respeito pelo contratado

Boa noite,

Celebrei um contrato com a Nos que contempla um desconto no valor 4,99€ e tem incluido os canais TVcine, entre outras coisas. O desconto de vez em quando desaparece e os canais TVcine também. Estas situações recorrentes obrigam-me a ligar para a linha de apoio ao cliente e, para além de serem chamadas com custo, é o tempo que se perde. As ultimas chamadas que fiz fiquei pendurado na linha durante 20minutos à espera de nada. A gota de água foi quem me atendeu a última vez ter referido que as ofertas eram por seis meses e já tinha passado o prazo.

Tou cansado destes filmes. Embora não esteja muito descontente pelo serviço em si, estas incompetências cansam-me. Acho que nem vou levar até ao fim o período de fidelização. Não cumprem o que está escrito em contrato e tenho todo o direito em resolver o contrato. Tratam um cliente com desprezo.