Alteração pacote

Boa noite, 

Fiz um suposto upgrade que não valeu de nada , antes dava para mexer nos dados moveis e distribuir e agora não da , não faz qualquer sentido se o pacote é o mesmo. Como faço para abrir reclamação e voltar a ter o pacote que tinha ?  

Tinha um pacote com 3 cartões 2gb cada, aumentei para 4gb , só quero fazer a distribuição à minha maneira . Com todo o respeito se estou a pagar posso usar da maneira que me convém , não vos esta a prejudicar em nada