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September 11, 2020
Respondido

alteração num cartao wtf com impacto no pacote principal

  • September 11, 2020
  • 4 comentários
  • 170 visualizações

Cortaram a internet ao meu filho com um cartao wtf. Quando reclamou foi-lhe dito que o cartão era antigo e tinha que o mudar. foi a uma loja e mudou. agora descubro que esta alteração forçada pela NOS prolongou a fidelização do pacote de casa (NOS 4) e por motivos que não percebi não e mais possivel distribuir a internet pelos telemoveis do pacote NOS 4.

onde reclamar? nunca informaram de alteraçoes de fidelização nem alteração de tarifário nos telemoveis do pacote.

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @C C PEREIRA Boa tarde, qualquer alteração ao pacote provoca a alteração do contrato que provoca por arrasto as alterações que menciona. Pode reclamar por aqui, remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do @Fórum.

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 11, 2020

    @C C PEREIRA Boa tarde, qualquer alteração ao pacote provoca a alteração do contrato que provoca por arrasto as alterações que menciona. Pode reclamar por aqui, remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do @Fórum.

    Byte
    September 11, 2020

    quando 2 cartoes wtf foram acrescentados ao meu pacote foi so para efeitos de pagar junto com a fatura. foi-me dito que esses cartoes nao faziam parte do pacote. um deles ja acabou por o filho ter deixado de ter direito ao tarifario wtf. coisa que ira acontecer ao actual ainda durante o periodo de fidelização que agora impuseram.

    Vaz
    Super User
    Super User
    September 12, 2020

    quando 2 cartoes wtf foram acrescentados ao meu pacote foi so para efeitos de pagar junto com a fatura. foi-me dito que esses cartoes nao faziam parte do pacote. um deles ja acabou por o filho ter deixado de ter direito ao tarifario wtf. coisa que ira acontecer ao actual ainda durante o periodo de fidelização que agora impuseram.

    Caro @C C PEREIRA 

    Bemvindo ao fórum

     

    Se a alteração foi feita sem autorização explicita do titular do contrato - o que se presume pela explicação - tem todo o direito de reclamar junto da NOS e exigir a reversão da alteração feita indevidamente por não concordar com ela. Terão de repor a situação que existia e depois sem nova fidelização poderá tratar de pedir a alteração correta.

    Claro que se houver circunstâncias não mencionadas o que explico pode não se aplicar.

    Ana P.
    Moderador
    September 14, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @C C PEREIRA

    Olá @Vaz e @Jose Rodrigues

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