Cortaram a internet ao meu filho com um cartao wtf. Quando reclamou foi-lhe dito que o cartão era antigo e tinha que o mudar. foi a uma loja e mudou. agora descubro que esta alteração forçada pela NOS prolongou a fidelização do pacote de casa (NOS 4) e por motivos que não percebi não e mais possivel distribuir a internet pelos telemoveis do pacote NOS 4.
onde reclamar? nunca informaram de alteraçoes de fidelização nem alteração de tarifário nos telemoveis do pacote.
quando 2 cartoes wtf foram acrescentados ao meu pacote foi so para efeitos de pagar junto com a fatura. foi-me dito que esses cartoes nao faziam parte do pacote. um deles ja acabou por o filho ter deixado de ter direito ao tarifario wtf. coisa que ira acontecer ao actual ainda durante o periodo de fidelização que agora impuseram.
quando 2 cartoes wtf foram acrescentados ao meu pacote foi so para efeitos de pagar junto com a fatura. foi-me dito que esses cartoes nao faziam parte do pacote. um deles ja acabou por o filho ter deixado de ter direito ao tarifario wtf. coisa que ira acontecer ao actual ainda durante o periodo de fidelização que agora impuseram.
Caro
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Se a alteração foi feita sem autorização explicita do titular do contrato - o que se presume pela explicação - tem todo o direito de reclamar junto da NOS e exigir a reversão da alteração feita indevidamente por não concordar com ela. Terão de repor a situação que existia e depois sem nova fidelização poderá tratar de pedir a alteração correta.
Claro que se houver circunstâncias não mencionadas o que explico pode não se aplicar.
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