Alteração do período de fidelização
Exmos senhores,
Entro em contacto convosco no seguimento da chamada telefónica com a vossa linha no dia 16/02/2019, para me informar quanto à data de término do período de fidelização, tendo sido indicado que este período só terminará em 17/10/2020, o que é de estranhar pois não foi solicitada ou aceite qualquer alteração ou atualização no serviço.
Veio-se a verificar que no passado dia 17/10/2018 um colaborador vosso entrou em contacto com o meu marido, oferecendo uma atualização de serviço, a qual foi declinada.
Seguidamente foi enviado um e-mail à minha filha , a solicitar confirmação da atualização pelo link partilhado. Este pedido não teve qualquer confirmação da parte da minha filha pelo link ou do meu marido pelo telefone.
Face ao exposto, solicito que reponham o limite da fidelização que terá terminado no início do ano corrente.
Fico a aguardar a vossa confirmação da reposição visto que a atualização se foi efetuada, foi sem o nosso consentimento.
Cumprimentos.
Entro em contacto convosco no seguimento da chamada telefónica com a vossa linha no dia 16/02/2019, para me informar quanto à data de término do período de fidelização, tendo sido indicado que este período só terminará em 17/10/2020, o que é de estranhar pois não foi solicitada ou aceite qualquer alteração ou atualização no serviço.
Veio-se a verificar que no passado dia 17/10/2018 um colaborador vosso entrou em contacto com o meu marido, oferecendo uma atualização de serviço, a qual foi declinada.
Seguidamente foi enviado um e-mail à minha filha , a solicitar confirmação da atualização pelo link partilhado. Este pedido não teve qualquer confirmação da parte da minha filha pelo link ou do meu marido pelo telefone.
Face ao exposto, solicito que reponham o limite da fidelização que terá terminado no início do ano corrente.
Fico a aguardar a vossa confirmação da reposição visto que a atualização se foi efetuada, foi sem o nosso consentimento.
Cumprimentos.
