Kilobyte

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alteraçao de titularidade e faturaçao

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Em setembro pedi alteração de titularidade de contrato fizemos toda a mudança numa loja em famalicão e passados 2 meses as faturas continuam a vir para o antigo titular. Não paguei as faturas e liguei para a nós para reclamar. A resposta é que não fizeram a alteração e que agora tenho de pagar essas faturas para poderem fazer a mudança. Sugeri que anulassem as minhas faturas fizessem a mudança e debitassem ao novo cliente a partir da data de alteração de titularidade de setembro. A resposta da nós: não podemos porque tem dívida.

Tem dívida porque não fizeram o vosso serviço.
Resposta final. Tem de pagar para podermos fazer a mudança.

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Carlos Oliveira Pereira.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação relativa ao pedido de alteração de titularidade efetuado em setembro, bem como o transtorno causado pelo facto de o processo não ter sido concluído na altura.

As faturas emitidas a um determinado titular constituem dívida desse titular. Não é possível transferir valores em dívida para um terceiro. Por esse motivo, a regularização dos montantes em atraso é necessária para que a alteração de titularidade possa ser concluída.

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João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Carlos Oliveira Pereira.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação relativa ao pedido de alteração de titularidade efetuado em setembro, bem como o transtorno causado pelo facto de o processo não ter sido concluído na altura.

As faturas emitidas a um determinado titular constituem dívida desse titular. Não é possível transferir valores em dívida para um terceiro. Por esse motivo, a regularização dos montantes em atraso é necessária para que a alteração de titularidade possa ser concluída.

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C

Carlos Oliveira PereiraAutor

Kilobyte

Mas eu tenho de pagar por um serviço que não usufruí porque vocês não fizeram o vosso trabalho em Setembro?
Em Setembro estava tudo regularizado.

C

Carlos Oliveira PereiraAutor

Kilobyte

@João H. Ou seja. No fim a NOS lava as maozinhas e nos ficamos com o problema nas mãos por erros da NOS.

alteraçao de titularidade e faturaçao

6 Comentários

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