Boa noite.
Alterei o meu tarifário no passado dia 10/10.
O valor, que passou a ser significativamente inferior, foi-me dito pelo operador que seria feito o acerto na fatura seguinte.
Ora eu paguei o mês de Outubro pelo tarifário anterior, uma vez que a fatura já estava emitida.
Contudo na fatura de Novembro, não foi feito qualquer acerto, apenas é cobrado o valor da nova mensalidade.
Ora se eu troquei a 10/10 e paguei até 31/10 pelo valor antigo, pelas minhas contas deveria ter sido feito o crédito de 2/3 da mensalidade anterior e cobrado 2/3 da nova mensalidade, respeitantes ao mês de Outubro, junto com a mensalidade de Novembro, o que resultaria num valor inferior ao valor que a fatura apresenta.
Aguardo esclarecimentos sobre como proceder para que o acerto seja feito e não tenha que pagar a fatura na totalidade…
Obrigado
