Alteração de serviços sem conhecimento do cliente

Bom dia, a NOS este mês reduziu o plafond de Internet dos dois cartões de telemóvel de 1gb cada para 200mb cada, sem qualquer conhecimento do cliente e mantendo o valor da factura igual.

Tendo ficado sem internet móvel devido a esta alteração, no segundo dia do mês de Agosto.

peço esclarecimento.