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Kilobyte
March 6, 2023
Respondido

Alteração de residência

Olá,

Sou cliente  da Nos em satelite. Na altura quando contratei o serviço, foi-me dito que a televisão por satelite era a opção mais cara da Nos. como não tinha outra opção, aceitei o serviço por satélite.

Vou mudar de casa e nesta nova morada existe fibra. No entanto contactei os vossos serviços e fui informado que o mesmo pacote que tenho ficaria mais caro em fibra 12 €/mês. 

 

Sou vosso cliente já há mais de 10 anos, mas não me parece certo esta incongruência de discurso.

 

Existe algum pacote de TV e Telémovel, que seja ao mesmo custo e com os mesmos canais que tenho actualmente?

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Olá,

    Sou cliente  da Nos em satelite. Na altura quando contratei o serviço, foi-me dito que a televisão por satelite era a opção mais cara da Nos. como não tinha outra opção, aceitei o serviço por satélite.

    Vou mudar de casa e nesta nova morada existe fibra. No entanto contactei os vossos serviços e fui informado que o mesmo pacote que tenho ficaria mais caro em fibra 12 €/mês. 

     

    Sou vosso cliente já há mais de 10 anos, mas não me parece certo esta incongruência de discurso.

     

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    Boa tarde, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa pedir ao departamento responsável que entre em contacto consigo para que possa negociar a melhor opção para si.

    11 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 6, 2023

    Olá,

    Sou cliente  da Nos em satelite. Na altura quando contratei o serviço, foi-me dito que a televisão por satelite era a opção mais cara da Nos. como não tinha outra opção, aceitei o serviço por satélite.

    Vou mudar de casa e nesta nova morada existe fibra. No entanto contactei os vossos serviços e fui informado que o mesmo pacote que tenho ficaria mais caro em fibra 12 €/mês. 

     

    Sou vosso cliente já há mais de 10 anos, mas não me parece certo esta incongruência de discurso.

     

    Existe algum pacote de TV e Telémovel, que seja ao mesmo custo e com os mesmos canais que tenho actualmente?

    Boa tarde, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa pedir ao departamento responsável que entre em contacto consigo para que possa negociar a melhor opção para si.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 6, 2023

    Boa tarde @Nuno Rafael Loureiro Ferreira,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 16, 2023

    Olá, 

     

    Tenho um tópico aberto sobre preço de pacote fibra e mudança de morada para o qual não obtive qualquer resposta.

     

    1- Mandam uma mensagem a dizer que pedi mudança de morada e que vão efectuar a mesma. Ainda não pedi qualquer mudança de morada. Por favor corrijam

     

    2- Já há um tempo que não consigo aceder à linha...entra em loop. Diz que está a analisar os serviços associados ao meu telefone, e que vai dar uma serie de opções. Depois não dá as opções e volta a dizer o mesmo.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 16, 2023

    Bom dia @Nuno Rafael Loureiro Ferreira
    Recebeu, sim. Por isso, movemos o seu comentário para o artigo que criou e onde respondemos à sua questão. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    March 16, 2023

    Não, não recibi. A ultima mensagem diz que me vão ajudar...nenhuma resposta em concreto. Anulem a mudança de residência que eu não a pedi.

    Vejam o que se passa com a linha, ou liguem-me

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 16, 2023

    @Nuno Rafael Loureiro Ferreira, para conseguirmos ajudar, precisamos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados como solicitado, e bem, pelo @João H. e sugerido pelo @Jose Rodrigues

    Ficamos a aguardar a sua mensagem para o perfil @Fórum para conseguirmos ajudar. 
    Muito obrigado

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    Kilobyte
    March 16, 2023

    é só aceder à conversa que tiveram comigo

    [Imagem conversa com o perfil @Fórum ]

    Kilobyte
    March 16, 2023

    Digam se precisam de algo mais…

     

    Kilobyte
    March 16, 2023

    Movi o meu comentário para esta conversa particular

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 16, 2023

    Agradecemos a informação, @Nuno Rafael Loureiro Ferreira
    Editámos o comentário ao suprimir a imagem que adicionou, uma vez que a mesma continha dados pessoais seus e, para os proteger, sugerimos que não os partilhe. 

    Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido possível, aguarde por favor.
    Obrigado

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