Alteração de data limite de pagamento

Boa tarde, já fui a loja 3 vezes para fazer reclamação a qual a NOS trocou minha data de vencimento sem minha autorização e ainda tirou meu débito automatico. Quando vou fazer a reclamação eles dizem que resolvem e todo mês é a mesma chatisse. Como deve proceder com essa falta de profissionalismo e falta de respeito com o cliente? Minha data de vencimento sempre foi dia 1 dia 2.