Só tenho o serviço NOS para as chamadas no telemóvel. Como devo proceder para alterar a morada que aparece na fatura? É que o vosso site e app são tão miseráveis que andamos a saltar de uma página para outra, sem qualquer nexo na navegação, e no fim não se conseguem fazer alterações básicas como esta. O facto de terem um fórum cheio de mensagens para coisas básicas devia ser um alerta para a fraca usabilidade dos vossos canais digitais.
Ao alterar a morada estou sujeito a alguma fidelização?
Se for mudar a morada só porque causa da fatura não. Para mudar tem de ser verificado pelo apoio. Recomendo que contacte 16990 ou 931699000
Boa tarde
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Essa justificação não faz qualquer sentido. Não dão aos clientes a possibilidade de fazer uma tarefa online, para evitar custos com chamadas para a linha de apoio? Ou será que quer dizer que dessa forma a vossa empresa gasta menos com o apoio ao cliente que tem com cada chamada? Deve ser por isso que fazem todos os esforços para esconder o número da linha de apoio e fazem os clientes navegar por conteúdos que muitas das vezes não cobrem todas as situações ou estão desatualizados.
Se eu conseguisse alterar online teria feito a alteração sozinho e assim não precisava da referida linha de apoio, nem de estar a perder tempo num fórum.
Obrigado.
Essa justificação não faz qualquer sentido. Não dão aos clientes a possibilidade de fazer uma tarefa online, para evitar custos com chamadas para a linha de apoio? Ou será que quer dizer que dessa forma a vossa empresa gasta menos com o apoio ao cliente que tem com cada chamada? Deve ser por isso que fazem todos os esforços para esconder o número da linha de apoio e fazem os clientes navegar por conteúdos que muitas das vezes não cobrem todas as situações ou estão desatualizados.
Se eu conseguisse alterar online teria feito a alteração sozinho e assim não precisava da referida linha de apoio, nem de estar a perder tempo num fórum.
Obrigado.
Eu ligo e se ouvir o custo da chamada peço a quem me atender para ser retirado. Assim não pago e fica logo resolvido
Boa noite
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Obrigado
Boa tarde.
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Boa tarde,
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