Alguém me pode confirmar se é possível cancelar o serviço MEO através da contratação do novo serviço NOS?

Realizei recentemente o contrato com a NOS e, na loja o comercial que tratou do meu contrato referiu que a NOS tratava do cancelamento da MEO, para tal só precisei de assinar uma minuta com os meus dados da MEO e juntar uma cópia do meu cartão de cidadão. Na altura pedi também a portabilidade dos números de telemóvel. Passados uns dias a MEO ligou a dizer que tinha os pedidos de portabilidade e a fazer propostas as quais não aceitei mas a MEO referiu que não tinha nenhum pedido de cancelamento e que tal não podia ser feito através da NOS teria de ser feita presencialmente pelo cliente! Na NOS disseram para não nos preocupamos e que disponhamos de 30 dias para entregar as box e rowter da MEO na respectiva loja MEO. Alguém já fez desta forma cancelar a MEO através da NOS?