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Kilobyte
June 8, 2023
Respondido

Ajuda PCMedic

Cuidado com as chamadas para a PCMedic. Se não conseguirem resolver o problema técnico, paga-se na mesma e muito. Tentaram resolver durante 45 minutos e vou pagar à NOS 20€ por um serviço que a PC Medic não conseguiu prestar. A PCMedic diz que a reclamação deverá ser feita à NOS, e a NOS diz que a PCMedic é que é responsável. Quem vai receber os 20€ é a NOS porque tem uma parceria com a PC Medic, isto é, alguns destes euros vão parar à PCMedic por um serviço que não prestou. O serviço é bom mas sabem como resolver estes casos?

Melhor resposta por Guimas

A pcmedic é uma empresa de apoio informático. É á parte da NOS. A NOS só devolve o dinheiro caso a pcmedic faça uma conclusão definitiva que o problema é da operadora. Caso tenha sido por configurações de algum equipamento aí o valor já não é devolvido.

11 Comentários

Petabyte
June 10, 2023

Não me fiz entender. O problema não é pagar. É pagar pou um serviço que não foi feito. Se Levar o seu computador com avaria à PC Medic e não conseguirem resolver gostaria que lhe cobrassem? E já agora se for ao Pingo Doce comprar um vinho de 20€ e o vinho estiver estragado não reclama?


Além do mais a NOS manda os clientes ligar para esse número por exemplo quando se pede para configurar o DNS do router quando isso é claramente um problema da NOS e não do cliente.

Que roubo? Está descriminado o custo da chamada da outra empresa. O cliente faz de livre vontade.

@João H. Porque o meu POST que até foi citado pelo @Guimas foi eliminado? Qualquer chamada para aquela linha é um roubo, descarado, além de serem tão ou mais incompetentes que o apoio técnico da NOS a NOS ainda aproveita para se livrar de problemas mandando os clientes perder tempo nessa linha.

Como disse já fui encaminhado para essa linha para coisas que são 100% responsabilidade da NOS, por exemplo:
Configurar o DNS do router quando isso é claramente um problema da NOS e não do cliente.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.