@Ines Fanha Bom dia, não sendo do conhecimento da moderação do Fórum o seu numero de cliente NOS, para promover a ajuda necessária,  é preciso que por mensagem privada indique o seu numero de cliente ou NIF do titular dos serviços, a um moderador @Ana P. ou @Mário P. 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Ines Fanha, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Ines Fanha, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Já recebemos a sua mensagem. Iremos responder com a maior brevidade.

Muito Obrigada 

Boa noite, 

É de lamentar que todos os prazo de contacto que me indicam, nenhum seja cumprido ... Quando liguei dia 18/12 deram o prazo de 24h o que faria com que o contacto existisse no limite até dia 19 pelas 12:30h. Depois ao pedir esclarecimentos pelo forum é me informado que irei receber um contacto no dia de hoje (23/12), inclusivamente é me questionado por um horario preferencial, e escusado será dizer que o contacto não existiu... 

Não sei bem o que pensar sobre toda esta falta de informação.

Também não sei, contudo, uma vez que não está limitada nos seus serviços, trata-se apenas de uma renegociação do seu contrato que a NOS estará a analisar se é possível alterar o seu tarifário, é ter um pouco mais de paciência e aguardar o contacto que suponho será feito com a devida brevidade.