Agendamento de instalação de pacote

Bom dia. Já fiz a contratação do pacote de internet e Tv duas vezes. Já fiquei em casa aguardando instalação por dois dias. Dizem que vou receber e-mail e SMS mas até o momento nada. Ficaram de vim instalar hoje pela manhã e até o momento nenhum contato. Estou quase desistindo 😔😕.

Alguém aí pode me ajudar?