Fui contactada pela NOS no dia 16/06/2020 para oferta de novo serviço com fidelizacao de 2 anos.
Após várias questões, aceitamos e subscrevemos o novo serviço, incluindo a confirmação através do link enviado por e-mail.
Até à data não tenho acesso ao serviço que aderi, incluindo os 3 meses gratuitos dos canais premium.
Contacto para a linha gratuita de apoio e dizem que não me podem tratar do problema, informando que devo contactar o 16990.
Sendo assim, tenho de gastar dinheiro na chamada para aceder a um serviço que aderi e não estou a usufruir???
Agradeco contacto e resolução do problema.
Atentamente
CV
