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July 1, 2021
Pergunta

Adesão a aditivo sem autorização

Boa tarde,

Esta semana ao ficar sem dados móveis, reparei que o telemóvel continuou com dados, ao pesquisar reparei que automaticamente adicionou 200 megas ao meu número.

Esta adesão foi sem meu consentimento, e sem qualquer autorização seja digital, escrita ou por chamada da minha parte.

Foi-me informado que me vão cobrar 2,99€ por este aditivo, por algo que eu não pedi.

Como posso resolver esta situação.

 

Cumprimentos.

 

Hugo Freitas

2 Comentários

Guimas
Super User
Super User
July 1, 2021

16690 opção 2 faturação

João H.
Gestor da comunidade
July 2, 2021

Boa tarde @Hugo4ever,

Lamentamos o trastorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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