Bom dia,
No inicio do mês de Janeiro foi emitida a fatura com o valor base de €44,29, sendo que no dia 13-01, efetuei uma refidelização, passando a pagar o valor de 31,90€. Foi me dito que na fatura de Fevereiro seriam feitos os devidos ajustes, no entanto o mesmo não aconteceu. Contactei a linha de apoio ao cliente que me informaram que como o ciclo é de 1 a 31 eu tenho que pagar o valor base do contrato anterior, o que não faz qualquer sentido e se de facto este é o vosso procedimento, são a unica operadora que o faz. Do dia 01-01 a 13-01 tem que me ser cobrado um valor e do dia 13-01 a 31-01 outro valor de acordo com o contrato e respetivo valor base que esta em vigor.
