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November 10, 2018

A linha de apoio não está disponível para o seu tarifário!!!

  • November 10, 2018
  • 7 comentários
  • 993 visualizações
A NOS passou a CENSURAR o uso do número 800 999 000 (CHAMADA 100% GRATUITA de qualquer rede).

A partir de hoje (10 de Novembro de 2018) pelo menos, obtenho a seguinte mensagem ao ligar o número gratuito "A linha de apoio não está disponível para o seu tarifário"

Durante todos os anos em que fui cliente NOS sempre liguei o número gratuito. Alguma explicação para o facto? A NOS bloqueou todos os clientes ou passou DISCRIMINAR?

      7 Comentários

      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      November 12, 2018
      Olá @marcolopes,

      Para entrar em contacto com a NOS, existem diversas linhas de apoio, dependendo do seu serviço. Em baixo, indicamos-lhe para onde ligar, consoante os produtos que tenha contratado:
      • pacotes com televisão, 16990
      • telemóvel, 16993
      • internet fixa, 16108
      • internet móvel, 16105
      • telefone, 16103
      Caso seja cliente profissional, tem ainda disponível o 16100.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      dxnog
      Super User
      dxnogSuper User
      Super User
      November 12, 2018
      Olá @marcolopes,

      Para entrar em contacto com a NOS, existem diversas linhas de apoio, dependendo do seu serviço. Em baixo, indicamos-lhe para onde ligar, consoante os produtos que tenha contratado:
      • pacotes com televisão, 16990
      • telemóvel, 16993
      • internet fixa, 16108
      • internet móvel, 16105
      • telefone, 16103
      Caso seja cliente profissional, tem ainda disponível o 16100.

      Isso tudo é verdade, mas se tivermos uma avaria e não tivermos telefone fixo, nem telemóvel da NOS, temos de ligar de outra rede e temos de pagar a chamada para relatar uma avaria que é da responsabilidade da NOS...
      E ainda temos de pagar por isso? Acho um absurdo.
        marcolopes
        Super User
        marcolopesSuper UserAutor
        Super User
        November 12, 2018
        Olá @marcolopes,
        Para entrar em contacto com a NOS, existem diversas linhas de apoio, dependendo do seu serviço. Em baixo, indicamos-lhe para onde ligar, consoante os produtos que tenha contratado:
        • pacotes com televisão, 16990
        • telemóvel, 16993
        • internet fixa, 16108
        • internet móvel, 16105
        • telefone, 16103
        Caso seja cliente profissional, tem ainda disponível o 16100.

        1) Não responderam à pergunta

        2) A utilização dos números indicados incorre em custos pesados quando efectuada de outras redes (e tal pode acontecer, e já me aconteceu no passado, quando os problemas incluem o telefone fixo da NOS)
          Natalia Pinheiro
          Kilobyte
          August 10, 2019
          nao consigo fazer mudança de tarifario a partir du meu espço client a pagina nao carrega
          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          August 10, 2019
          nao consigo fazer mudança de tarifario a partir du meu espço client a pagina nao carrega
          Bom dia, se pretende entrar na sua Área de Cliente e não consegue, pode ser por haver erro no login, se tem a certeza que está a fazer o login correto, limpe os cookies do seu navegador e volte a tentar.
          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          August 10, 2019
          A NOS passou a CENSURAR o uso do número 800 999 000 (CHAMADA 100% GRATUITA de qualquer rede).

          A partir de hoje (10 de Novembro de 2018) pelo menos, obtenho a seguinte mensagem ao ligar o número gratuito "A linha de apoio não está disponível para o seu tarifário"

          Durante todos os anos em que fui cliente NOS sempre liguei o número gratuito. Alguma explicação para o facto? A NOS bloqueou todos os clientes ou passou DISCRIMINAR?
          Boa tarde, parece que se mantem em funcionamento a linha 800990102 durante os dias úteis.
          Ana P.
          Ana P.Moderador
          Moderador
          August 10, 2019
          Olá @Natalia Pinheiro e @Jose Rodrigues 🙂 ,

          @Natalia Pinheiro , após efetuar os despistes que o @Jose Rodrigues recomendou positivamente, verifica a mesma dificuldade?

          Diga-nos se resolveu.

          Obrigada
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