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Kilobyte
April 20, 2020

6 horas sem serviço

6 horas sem ser icos da NOS hoje na baixa da banheira. Vou pagar isto? Não me parece. No service no money 

prejuízo do que se dispõe no número anterior, a NOS compromete-se a assegurar os níveis de qualidade de serviço devidamente indicados nas Condições Específicas.

8.3. Nos casos em que se verifique o incumprimento dos níveis de qualidade do Serviço fixados nos termos do número anterior, por motivos imputáveis à NOS, a NOS indemnizará o Cliente – através de emissão de nota de crédito ou desconto na fatura – pelo valor correspondente ao valor da mensalidade devida pelo Cliente proporcional ao período de tempo em que se verificou a restrição, suspensão ou limitação da oferta em inobservância do nível de qualidade que estiver em caus

    8 Comentários

    April 20, 2020

    @Paulo Jorge da Silva Fernandes , 

    6. NÍVEIS PARA A LIGAÇÃO E REPOSIÇÃO DO SERVIÇO

    ...

    b) no caso de avarias da responsabilidade da NOS que originem interrupções na prestação do Serviço a NOS procederá à reposição do Serviço no prazo máximo de 48 horas úteis a contar do momento em que a NOS tem conhecimento da avaria, salvo na medida em que tal se mostre tecnicamente impossível.

    ...”

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    April 20, 2020

    E? Não desconta? 

    Kilobyte
    April 20, 2020

    Não sabes ler??? 

    Tiago C.
    Moderador
    April 21, 2020

    Olá @Paulo Jorge da Silva Fernandes,

    Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    May 4, 2020

    Este assunto já sei que não vai dar em nada. Perdi a esperança. Tenho uma pergunta a fazer. Tenho uma box HD e uma powerbox. Posso pedir outra powerbox? Se sim a fidelização começa de novo ou continua  a actual? 

    oTonyStark
    Kilobyte
    May 4, 2020

    Olá, as powerbox já não são comercializadas, penso eu, mas para todos os efeitos não aumenta o seu período de fidelização se for para acrescentar mais uma box

    Kilobyte
    May 4, 2020

    As lojas nos estão abertas? 

    Kilobyte
    May 4, 2020

    Já consultei. Obrigado.