2º Adiamento de instalação

Sou cliente NOS de serviço móvel há vários anos.

Na sequência de contacto da NOS, com o argumento de que a NOS tinha cobertura de FIBRA na minha área de residência, rescindi o contrato com o operador que me prestava o serviço na modalidade Satélite. O serviço que vim a contratar à NOS é de TV+NET+VOZ+2cartões móveis e tinha como data de instalação 06.10.2020. Nesse dia, o técnico disse que por estar a chover, não poderia subir ao telhado sozinho pelo que teria de aguardar novo agendamento. Apesar da reclamação telefónica e da promessa de uma antecipação do agendamento que foi feito para o dia de hoje, nunca fui contactada. Ficar sem serviço entre o dia 06.10.2020 e o dia 28.10.2020, nos tempos que correm, já foi um tormento. Ainda assim, a situação chegou ao absurdo de não terem comparecido no dia de hoje e me dizerem, agora, que houve um erro técnico pois o agendamento foi feito mas não foi emitida a respectiva ordem de serviço.

Nota: A proposta de reagendamento que me foi feita esta noite é para o dia 21.11.2020.

Falamos de um mês e meio sem serviço. Agradeço contacto urgente.

Existe cobertura fibra e isso foi confirmado por todos os operadores e simuladores.

Continuo à espera de ser contactada pela NOS.

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