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December 8, 2022
Pergunta

2 via de cartao

  • December 8, 2022
  • 1 comentário
  • 20 visualizações

Pedido uma 2 via do cartao, passado as 2horas prevista para ficar ativo nao ficou. Fui então obrigada a contactar a Nós,  chamada essa que tem um custo, apos mais de 15minutos ao telemóvel com um operador a chamada cai,  volto a contactar a Nos, e ai na segunda chamada foi possivel ativar o cartao. Contudo acho que o mais correto por parte da Nós seria nao cobrar o preço das 2 chamadas executadas, visto que nao cumprirão o prazo de 2horas de ativação do cartao.

    1 Comentário

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 8, 2022

    Boa tarde @Diana92,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sugerimos que peça o crédito do valor da chamada no decorrer da própria chamada.

    Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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